Conditions générales de vente de billets
(places à l’unité et pass)

 

PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de billets de spectacles de La rose des vents, sur le site www.larose.fr, par téléphone ou à l’accueil du théâtre.

GENERALITES

La location est ouverte pour tous les spectacles de la saison 2015/2016 dans la limite des places disponibles. Les présentes conditions de vente s´appliquent de plein droit et sans restriction à toute commande effectuée à La rose des vents. L´achat de place(s) de spectacle implique l’acceptation des présentes conditions de vente.
L´accès à la salle est déconseillé aux moins de 16 ans sur certains spectacles mentionnés. Photographies et enregistrements audio et vidéo sont interdits.

PRIX DES BILLETS

La rose des vents propose un tarif de billetterie à l’unité selon plusieurs catégories et un tarif « Pass » pour l’achat de plusieurs places pour un même spectateur sur la saison. Le tarif applicable est affiché à l’accueil du théâtre, dans la brochure de saison et sur le site internet www.larose.fr.
Les prix sont indiqués en euro TTC.

PAIEMENT

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
Pour les achats sur le site www.larose.fr, le paiement des billets se fait exclusivement par carte bancaire des réseaux CARTE BLEUE/VISA et EUROCARD/MASTERCARD.
Le compte bancaire du client sera débité du montant de la commande, dès la validation finale de la transaction.
Les paiements électroniques effectués sur le site www.larose.fr sont sécurisés par utilisation du procédé de cryptage 3D Sécure fourni par la société Paybox.
Pour les achats par courrier, le paiement des billets se fait uniquement par chèque(s). Dans le cas d’un achat par téléphone, votre règlement se fait en direct par carte bancaire des réseaux CARTE BLEUE/VISA et EUROCARD/MARSTERCARD. Aucune réservation sans règlement.
Les autres modes de paiement : espèces, chèque vacances, Crédits-Loisirs (pour la billetterie à l’unité), sont acceptés uniquement pour les achats réalisés à l’accueil de la rose des vents.

RESERVATION

- à l’accueil du mardi au vendredi de 13 h à 18 h 30 et les soirs de spectacle.
- par téléphone 03 20 61 96 96
- les billets sont à votre disposition le soir de la représentation

En cas d’empêchement de dernière minute et avant la représentation, merci de penser à nous prévenir afin que nous puissions effectuer le report sur un autre spectacle. Passée la date du spectacle, il n’y aura plus d’échange possible. Billets non remboursables.

Les avantages du pass
Vous bénéficiez du tarif à 13 € pour toutes les places supplémentaires au Pass (6€ pour le « Jeune Public »).
Vous pouvez faire bénéficier une personne du tarif préférentiel à 13 € pour la plupart des spectacles de la saison (6€ pour le « Jeune Public »).
Vous bénéficiez du tarif réduit à 4,5 € au cinéma le méliès à Villeneuve d’Ascq.
Si vous êtes étudiant, vous avez accès à l’achat de chéquiers de séances au méliès de 5 places non nominatifs à 18,50 € sur simple présentation de votre carte d’adhérent méliès.

PLACEMENT LIBRE

HORAIRES

L’accueil de La rose des vents est ouvert en continu à partir de 13h les jours de spectacle (sauf le dimanche, horaire précisé ultérieurement sur le site). Les spectacles commencent à l’heure précise. Afin de ne pas gêner le bon déroulement de la représentation, nous nous réservons le droit de refuser l’accès des salles aux spectateurs retardataires, qui ne seront introduits dans la salle que si le spectacle le permet, en fonction de l´accessibilité et selon les indications données par la compagnie artistique.

RETRAIT OU ENVOI DES BILLETS

Le retrait des billets se fait uniquement à l’accueil de La rose des vents aux horaires d’ouverture ou bien le soir de la représentation.  

ECHANGE

Pass : en cas d’indisponibilité, vous pouvez échanger gratuitement vos billets, sous conditions :
- pour un échange bien avant la date de représentation, il vous faut ramener votre billet à l’accueil ou encore l’envoyer par courrier en précisant le spectacle et la date qui convient pour l’échange
- le jour même de la représentation, il vous faut impérativement prévenir l’accueil par téléphone et adresser votre billet dans les plus brefs délais (4 jours)
Les échanges se font uniquement sur restitution du billet et dans la limite des places disponibles. Aucun échange ne peut être effectué par téléphone.

Billetterie : les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés. La revente est interdite. (Loi du 12 mars 2012)

AVANTAGES TARIFAIRES

Un justificatif peut être demandé aux bénéficiaires du tarif réduit (-30ans, sénior, demandeur d’emploi ou RSA…) à l’entrée de la salle.
Les tarifs « Demandeur d’emploi » et « RSA » ne sont obtenus qu’à l’accueil et sur présentation d’un justificatif de moins de 3 mois.

TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITE

Collecte des données personnelles
Lors de la passation de la commande, La rose des vents est amenée à collecter auprès du client certaines informations et données à caractère personnel telles que notamment nom, prénom, adresse postale, e-mail et numéro de téléphone sans que cette liste ne soit limitative.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives relatives aux utilisateurs des services de la billetterie de La rose des vents a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.

Finalités du traitement
Les informations et données concernant le client sont nécessaires à la gestion de la commande et de la relation commerciale. Les informations et données sont également conservées à des fins de sécurité et afin de respecter les obligations légales et réglementaires de conservation des données. Par ailleurs, elles permettent à La rose des vents d’améliorer et de personnaliser les services proposés et les informations adressées au client.
Ces données seront utilisées dans le cadre du traitement et du suivi de la commande du client, ainsi que dans l’hypothèse d’un éventuel report ou annulation d’un spectacle.

Droits d’opposition, d’accès, de rectification
Conformément à la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concerne. Il peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant.
Il peut exercer ces droits en s’adressant à larosedesvents@larose.fr ou à La rose des vents – Boulevard Van Gogh – BP 10153 – 59653 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX. Conformément à la réglementation en vigueur, le courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature du client et préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse.

UTILISATION ET VALIDITE DES BILLETS

Revente de billet
Chaque billet est personnel et ne peut être revendu que dans le respect de la loi du 12 mars 2012 n°2012-348 sur l’organisation des manifestations sportives et culturelles, laquelle interdit, sous peine de sanctions pénales, de vendre de manière habituelle des billets pour des manifestations sportives et culturelles, sans autorisation de l’organisateur ou du propriétaire des droits d’exploitation.

Reproduction du billet
Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit.
La personne qui a reproduit le billet et l’utilisateur de la copie du billet sont passibles de sanctions pénales.

Validité du billet
Le billet est uniquement valable pour l’évènement qu’il concerne, à la date, l’heure et aux conditions figurant sur le billet. Ce titre doit être conservé jusqu’à la fin de l’évènement.

RETRACTATION, REMBOURSEMENT ET ANNULATION

Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L 121-21.8 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.

Remboursement
A compter de leur achat par le client, le ou les billets ne peuvent être remboursés sauf en cas d’annulation ou report de l’évènement, même dans l’hypothèse dans laquelle le billet n’aurait pas été utilisé par le client.

Annulation d’un spectacle
En cas d’annulation définitive d’un spectacle, le remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet.
Seul le prix du billet sera remboursé.
Les demandes de remboursement ne seront acceptées que dans un délai maximum de 30 jours suivant l’annulation du spectacle.

Report d’un spectacle
En cas de report du spectacle, le remboursement éventuel du billet ou son échange sera soumis aux conditions particulières de La rose des vents. En tout état de cause, l’échange du billet ne se fera qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet.

LA ROSE DES VENTS
Scène nationale Lille Métropole
Villeneuve d'Ascq

Boulevard Van Gogh
59650 Villeneuve d'Ascq
+33 (0)3 20 61 96 90
Billetterie
du mardi au vendredi
de 13h à 18h30
+33(0)3 20 61 96 96
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